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Troca e Devolução

Entre em contato e solicite a autorização de devolução. Será necessário informar o número do pedido ou nota fiscal. As solicitações de troca e devolução deverão ser enviadas exclusivamente para o e-mail: info@dankidiomas.com.br

Após o envio aguarde a autorização e procedimentos referente devolução ou troca.

Condições do produto para devolução

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna no momento que chegam em nossa Central de Distribuição. O produto deverá ser encaminhado e acompanhado da nota fiscal e sem uso.

Forma de Devolução

A devolução do seu produto para nossa Central de Distribuição ocorrerá por meio de postagens conforme previamente acordado entre as partes. Lembramos que o reembolso do valor pago somente será efetuado após o recebimento do produto em perfeitas condições por nossa Central de Distribuição.

Prazo para Reembolso

O reembolso do valor pago, incluindo frete, será feito conforme a modalidade de pagamento escolhida no fechamento do seu pedido. Boleto Bancário: O reembolso será realizado com depósito bancário em até 05 (cinco) dias úteis após o recebimento da devolução e conferência pela nossa empresa.

Cartão de Crédito: Será solicitado o estorno do valor pago diretamente à instituição financeira do cartão de crédito no prazo de 05 (cinco) dias úteis. No caso de desistência de compra, o reembolso corresponderá ao valor do pedido (Pedido + frete).

Troca e Devolução (Produto idêntico ou com defeito)

O reembolso do valor pago, incluindo frete, será feito conforme a modalidade de pagamento escolhida no fechamento do seu pedido. Boleto Bancário: O reembolso será realizado com depósito bancário em até 05 (cinco) dias úteis após o recebimento da devolução e conferência pela nossa empresa. Cartão de Crédito: Será solicitado o estorno do valor pago diretamente à instituição financeira do cartão de crédito no prazo de 05 (cinco) dias úteis. No caso de desistência de compra, o reembolso corresponderá ao valor do pedido (Pedido + frete).

Troca de produto, item diferente do adquirido

A troca e a devolução deverão ser comunicadas em até 07 (sete) dias após o recebimento do produto. Sujeito à disponibilidade do produto em estoque. O produto deve ser obrigatoriamente devolvido, com a autorização enviada pela Dank Idiomas acompanhado da 2ª via da nota fiscal. A ausência destes documentos impedirá a identificação do pedido e consequentemente a troca. Após o recebimento do produto, faremos as devidas análises e providenciaremos o envio do produto substituto ou o reembolso. Caso haja diferença de valores, a Dank Idiomas entrará em contato.

As entregas dos material são feitos pelos Correios e tem o prazo estipulado pela própria instituição no momento da escolha da opção de entrega (PAC ou SEDEX)

Os livros digitais (e-books) são liberados no próprio site (página Meus livros) assim que o pagamento for aceito e após o registro de membro feito.